Spices
Organic Food
Herbs
Payment Policy
At pollishodai.com, we are committed to providing a secure, transparent, and user-friendly payment experience. This Payment Policy outlines the accepted payment methods, payment processing terms, and important guidelines for all transactions made on our platform.
1. ✅ Accepted Payment Methods
We currently accept the following payment options:
-
bKash (via integrated payment gateway)
-
Nagad
-
Debit/Credit Cards (Visa, MasterCard, American Express via SSLCOMMERZ)
-
Cash on Delivery (COD) — available only for selected areas
All online payments are processed via SSLCOMMERZ, Bangladesh’s leading secure payment gateway.
2. 🔒 Payment Security
-
All transactions made on our website are encrypted and processed through a secure, PCI-DSS-compliant gateway (SSLCOMMERZ).
-
We do not store any card information or payment credentials on our server.
-
Your payment data is handled with the highest standard of security and confidentiality.
3. 💼 Order Confirmation
-
Orders are confirmed only after successful payment (except for COD).
-
Once your payment is verified, you will receive an order confirmation via SMS and/or Email.
-
In the event of failed or incomplete transactions, please retry or contact our support team.
4. 🔄 Refund-Related Payments
If a refund is applicable (as per our Return & Refund Policy), the amount will be credited back to your original payment method within 7 working days. Processing time may vary based on your payment provider.
5. ⚠️ Fraud Prevention
To protect both our customers and business, all transactions are monitored for fraudulent activity. Suspicious or unauthorized use may result in:
-
Order cancellation
-
Account suspension
-
Legal action, if necessary
6. 🕑 Payment Disputes
If you face any payment issues, duplicate charges, or disputes, please notify us at:
📧 Email: pollisodai1@gmail.com
📞 Phone: 01303180081
We will investigate and resolve your issue as quickly as possible.
Thank you for choosing Polli Shodai. We value your trust and strive to offer you a seamless shopping experience.
pollishodai.com এ আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব পেমেন্ট অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পলিসিতে আমাদের গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম, প্রসেসিং নীতিমালা ও গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনাগুলি উল্লেখ করা হয়েছে।
১। ✅ গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম
আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট অপশনগুলো গ্রহণ করি:
-
বিকাশ (bKash) – ইন্টিগ্রেটেড গেটওয়ে ব্যবহার করে
-
নগদ (Nagad)
-
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (Visa, MasterCard, American Express - SSLCOMMERZ এর মাধ্যমে)
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য
সকল অনলাইন পেমেন্ট SSLCOMMERZ এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়, যা বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে।
২। 🔒 পেমেন্ট সিকিউরিটি
-
সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়।
-
আমরা কোনো কার্ড তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
-
আপনার সমস্ত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার সাথে ব্যবহৃত হয়।
৩। 💼 অর্ডার নিশ্চিতকরণ
-
শুধুমাত্র সফল পেমেন্টের পর অর্ডার কনফার্ম করা হয় (COD ছাড়া)।
-
পেমেন্ট সফল হলে আপনি একটি SMS ও/অথবা ইমেইল এর মাধ্যমে কনফার্মেশন বার্তা পাবেন।
-
কোনো কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হলে পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৪। 🔄 রিফান্ড সংক্রান্ত পেমেন্ট
যদি কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হয় (আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী), তাহলে টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে, যা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী সময় কম-বেশি হতে পারে।
৫। ⚠️ প্রতারণা প্রতিরোধ
গ্রাহক এবং আমাদের উভয়ের নিরাপত্তার জন্য সকল পেমেন্ট ট্রানজেকশন মনিটর করা হয়। সন্দেহজনক বা অনুমোদনহীন লেনদেন হলে আমরা নিচের পদক্ষেপ নিতে পারি:
-
অর্ডার বাতিল
-
অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত
-
প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা
৬। 🕑 পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ
আপনি যদি ডুপ্লিকেট চার্জ, পেমেন্ট ব্যর্থতা বা অন্য কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: pollisodai1@gmail.com
📞 ফোন: ০১৩০৩১৮০০৮১
আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যা সমাধানে কাজ করবে।
Polli Shodai-কে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার আস্থা ও নিরাপত্তাই আমাদের অগ্রাধিকার।